Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại au8

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
au8 Quy định sử dụng dịch vụ tại au8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách thanh toán đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của au8 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tuyến hoạt động liên tục. Gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của au8 dùng để thông báo cập nhật điều khoản và tiếp nhận câu hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc thanh toán.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

au8 áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản sử dụng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời qua live chat.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — ví dụ số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh để được xử lý.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện thoại đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn.

Giải đáp về điều khoản au8

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại au8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản au8. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị giữ lại để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc vi phạm quy định về sử dụng một tài khoản duy nhất. Liên hệ hỗ trợ để được xử lý nhanh.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xử lý dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên di động không thay đổi nghĩa vụ hoặc quyền lợi tài khoản của bạn.